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常见问题解答

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如何使用“前程万里购物”?
当您通过“前程万里购物”在线购物时,您可以通过参与零售商完成购买赚取前程万里 (MileagePlus) 里程。您需要成为“前程万里”会员才能通过“前程万里购物”赚取里程。不是“前程万里”会员?如果您不是“前程万里”会员,则可立即加入
当我通过“前程万里购物”购物时,是否需要加入“前程万里”才能赚取里程?
是的,您需要成为“前程万里”会员才能赚取里程。如果您是“前程万里”会员并登录了您的账户,当您通过“前程万里购物”访问零售商的网站时,就可以赚取里程。
如果我不是前程万里 (MileagePlus) 的会员,可以通过“前程万里购物”购物吗?
您可以在不加入会员的情况下浏览“前程万里购物”,但是,您需要以会员身份登录您的“前程万里”账户才能从参与零售商处赚取里程。不是“前程万里”会员?真的?立即注册
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赚取

我如何开始购物和赚取里程?
  • 访问“前程万里购物”并确保您已登录到您的“前程万里”账户。
  • 选择您想要购物的零售商,然后点击“立即购物”按钮。
  • 请记住,每次购物时您都必须登录并点击”前程万里购物”中的零售商网站,以便我们追踪您的里程。
通过“前程万里购物”购物是否更昂贵?
不,您不会在使用我们的网站时支付更多费用 - 而且您将获得赚取里程的好处!与直接进入零售商购物的价格相同,所以您不会错过任何特惠活动。通过使用我们的网站,您可以在每次符合条件的购买时赚取里程。
如果我是零售商自己的忠诚计划的会员,我还能赚取“前程万里”里程吗?
可以,您仍然可以赚取前程万里 (MileagePlus) 奖励里程,但我们建议您不要购买任何之前保存在购物车中的物品 - 这可能会影响您获取里程。最好直接从“前程万里购物”开始购物。
我登录了我的“前程万里”账户,并通过“前程万里购物”进行购物,但是我的订单没有显示在我的账户中 - 这是为什么?
  • 购物后需要 5 个工作日才能显示为“待审核”。
  • • 可能是因为在购物时使用的网络浏览器禁用了 Cookie。Cookie 允许我们追踪您的购物 - 没有Cookie,系统无法为您的账户分配里程。了解更多关于 Cookie 的信息。
如果您想了解问题原因或需要帮助,请联系我们
我的 Cookie 已启用,但是我的购买还没有显示在我的账户中?
以下是一些最佳做法指南,以帮助您确保获得里程:
  • 在“前程万里购物”中点击“立即购买”按钮之前,请务必登录您的“前程万里”账户。
    在线一次性完成您的购买。
  • 如果您在结账后决定要购买其他物品,请关闭零售商网站窗口,然后从“前程万里购物”开始重新开始此过程。
  • 请勿在购物车中检索先前保存的物品;请完全从头开始。
  • 如果您要购买保险,请确保从一个全新的报价开始;如果您已经是保单持有人,请不要检索保存的保险或使用续订优惠。
  • 在完成交易之前,请勿点击宣传零售商的其他横幅或网站。如果您在完成购买之前必须访问其他网站,请使用其他浏览器进行操作。如果始自“前程万里购物”启动的浏览器受到干扰,可能会影响追踪。
  • 不要使用“推荐朋友”计划,这同样会影响追踪。
  • 打电话给零售商以完成或修改您的订单可能会撤销“前程万里购物”追踪(也就是您的里程)。
  • 越来越多的互联网安全和广告拦截软件程序阻止我们追踪您购买的特殊追踪代码,请在使用“前程万里购物”之前禁用您的程序。
  • 购物时请勿使用没有刊登在“前程万里购物”的优惠券代码。
  • 在商家的网站购物时请勿浏览至其他地区/国家购物,因为大多数商家都不能追踪转移地区/国家后完成的交易。
为什么我的里程被取消了?
可能有多种原因导致里程被取消。最常见的是:
  • 您已将您购买的产品退回给零售商
  • 您付款失败或您没有达到零售商信用检查的要求
  • 您的新注册信息不真实
  • 您最后一次点击此零售商并不是通过“前程万里购物”
  • 您的交易不符合零售商的条款与条件
  • 如果使用未在“前程万里购物”上列出的优惠券代码,则不会赚取里程
在进入零售商购物之前,我忘记登录“前程万里购物”。我还能获取我的里程吗?
很抱歉,我们无法为不是来自“前程万里购物”的任何购物分配里程。下次购物时,请务必通过“前程万里购物”访问零售商的网站,以便我们追踪您的访问并分配里程。
我的里程是否会立即存入我的“前程万里”账户?
  • 当您从零售商处购买商品时,交易将在 5 个工作日内在您的“前程万里购物”交易历史记录中显示为“待审核”。
  • 在交易状态更新为“已确认”之前,我们将与零售商确认交易。大部分购买将在 60 天内确认,但一些零售商可能需要长达 120 天,并受零售商的条款与条件的制约。
  • 一旦“已确认”,里程将在 24小时内记入您的“前程万里”账户。
如果您需要帮忙补登遗漏里程,请联系我们
我如何知道我会赚多少里程?
“前程万里购物”将清楚地列出您通过参与零售商进行购物所赚取的里程。在大多数情况下,这表示为您在零售商每消费 1 美元时所赚取的里程。
  • 例如,如果每消费 1 美元零售商提供 2 英里里程,您的交易总额为 50 美元(不包括任何税费和运费),则您可以获得 100 英里里程。
  • 另一个例子,赚取里程数额不以逐元消费计算,而是每完成一笔购买时赚取一笔固定里程,或是向该商户注册某项服务时赚取里程。在此情况下,您会因符合该条件获得里程,而之后在商家网站上作出的任何行动或购买不会获得里程。
我的交易中的运费/手续费或税费是否也可赚取里程?
运费、手续费或税费无法赚取里程。
我可以看到我的“前程万里购物”中购物交易记录的里程吗?
可以。
  • 您可以在您的账户区域查看所有交易,无论是“待审核”、“已确认”还是“已取消”。
为什么有些零售商赚取的里程更多呢?
在零售商购物时能赚取多少里程是由各零售商自己决定。请务必在完成购买之前查看零售商提供多少里程。
为什么我在同一家零售商赚取的里程时多时少呢?
里程比率可能会提高或降低,有些零售商可能会不时提供奖励里程优惠。当前赚取比率通常显示在“前程万里购物”上,所以记得查看当前的赚取比率,以便了解您将赚取多少里程。
有一家我经常访问的网上商店,但它不在“前程万里购物”中。我如何将该商店加入合作商户列表?
我们不断地加入和寻找新的零售商,所以如果您知道一个很好的在线服务或商店,并且希望我们将其加入我们的列表,请告知我们。
如果我取消了我已经购买或要退款的产品,会发生什么情况?
根据零售商的条款与条件,您可以按照常规方法(即直接与零售商联系)取消购买并获得退款。但是,您已取消或已退款的订单不会赚取里程。如果里程已记入到您的“前程万里”账户后才取消交易,我们保留从您的账户中扣除此类里程的权利。
为什么我感兴趣的零售商已经不在商户列表中?
有时零售商可能决定不再希望参与“前程万里购物”活动,也不希望再向会员提供里程。发生这种情况时,我们会感谢他们的参与,并将其从我们的列表中删除。
我可以使用我的里程直接从“前程万里购物”购买产品吗?
目前,“前程万里”点数不能用于通过“前程万里购物”进行购物。通过“前程万里购物”赚取的任何里程都将记入到您的“前程万里”账户,并可兑换当地市场上的前程万里 (MileagePlus) 计划提供的奖励旅行和服务。
購買禮券、稅項及/或運費可以賺取里程嗎?
購買禮券/禮品卡/現金卷、稅項及/或運費一概不可賺取里程。
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安全

我的个人资料是否安全?
根据我们的隐私政策,您的个人信息将完全保密。
您的零售商是否会与我联系?
“前程万里购物”不会与我们的零售商分享您的任何个人信息。请注意,当您点击“立即购买”链接到零售商时,您将完全离开“前程万里购物”并受该零售商的条款与条件的制约。如果您与零售商透露您的详细信息,他们可能会与您联系。
什么是 Cookie?
Cookie 是 Web 服务器用来帮助识别 Web 用户的一小部分数据。Cookie 随时可以在您的网络浏览器菜单中打开和关闭。Cookie 允许我们追踪您在参与零售商的购买并分配您的里程。
如何在“前程万里购物”上使用 Cookie 进行购物?
我们使用 Cookie 来追踪“前程万里购物”交易,以便我们可以把您与我们的零售商进行的任何交易记入您的“前程万里”账户。我们零售商网站上的一段代码会记录您的专属号码和交易,然后将其传回给我们。然后,我们使用它来匹配您的详细信息,以便我们可以将里程分配至您的“前程万里”账户。
我如何检查我的 Cookie 是否打开?
打开 Google Chrome 浏览器:
  • 点击 Chrome 菜单图标
  • 选择“设置”
  • 在页面底部附近,点击“显示高级设置”
  • 在“隐私”部分,点击“内容设置”
  • 选择“允许设置本地数据(推荐)”
打开 Internet Explorer 浏览器,然后:
  • 前往“工具”,
  • 选择“选项”,
  • 在“隐私”下移动设置滑块到“中”或更低,点击“确定”。
打开 Firefox 浏览器,然后:
  • 前往“工具”
  • 选择“选项”
  • 在“隐私”下,选择“接受网站的 Cookie”,点击“确定”。
打开 Safari 浏览器,然后:
  • 前往“编辑”,
    选择“首选项”,
    在“允许 Cookie”部分的“安全”选项卡下,选择“仅导航到站点”,点击“确定”。
*如果使用其他浏览器,只需查看他们的“帮助”部分。
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会员资格

如果我忘记了密码,该怎么办?
您将需要您的“前程万里”帐号或用户 ID 和密码才能登录。如果您忘记了密码,请在主“前程万里”登录页面上选择“忘记密码”,然后按照说明重置您的密码。
如果我忘记了我的登录信息,该怎么办?
如果您需要帮助以访问“前程万里”账户,可以通过与我们联系,我们很乐意为您提供帮助。
如何更新我的个人资料?
您可以通过登录您的“前程万里”账户并选择“我的账户”来查看和更新您提供的个人信息。
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一般问题

如何操作?
如需了解如何通过“前程万里购物”购物赚取里程,请访问我们的“运作流程”页面
“前程万里购物”上有多少个零售商?
目前,我们网站上有数百家零售商,覆盖广泛的购物类别,并且我们一直在加入更多商户!
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